개인정보 처리방침
Nutmeg Haven은 고객의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 및 "개인정보보호법" 등 관련 법규를 준수하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 Nutmeg Haven이 수집하는 개인정보의 종류, 수집 목적, 이용 및 보유 기간, 그리고 정보 주체의 권리 및 행사 방법에 대해 상세히 설명합니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
Nutmeg Haven은 다음과 같은 목적으로 고객의 개인정보를 수집 및 이용합니다.
- 서비스 제공: 인테리어 디자인, 홈 리노베이션, 공간 최적화 등 Nutmeg Haven의 다양한 서비스를 제공하고, 프로젝트 진행 상황을 안내하며, 고객 문의에 응대하기 위함입니다.
- 고객 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인식별, 부정이용 방지, 비인가 사용 방지, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달 등을 위함입니다.
- 마케팅 및 광고 활용: 신규 서비스와 이벤트 소식, 맞춤형 서비스 제공 및 광고성 정보 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 등을 위함입니다. (단, 개인 동의 시에 한함)
- 서비스 개선 및 개발: 새로운 서비스 요소 개발, 통계 분석을 통한 서비스 개선 및 맞춤형 서비스 제공 등을 위함입니다.
2. 수집하는 개인정보 항목
Nutmeg Haven은 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.
- 필수 수집 항목: 이름, 연락처 (휴대폰 번호), 주소 (상담 및 프로젝트 진행 시 필요)
- 선택 수집 항목: 이메일 주소, 문의 내용 (상담 요청 시), 주거 환경 정보 (인테리어 상담 시), 희망 디자인 스타일, 예산 정보 등 서비스 제공에 필요한 추가 정보
- 자동 수집 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, IP 주소, 기기 정보 (PC, 모바일 등), 방문 일시 등 (서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.)
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
Nutmeg Haven은 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용 기간 또는 정보 주체로부터 개인정보 수집 시 동의 받은 개인정보 보유 및 이용 기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 기타 개별적인 동의를 받은 경우: 동의 받은 기간
단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지 보유합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
Nutmeg Haven은 고객의 개인정보를 "1. 개인정보의 수집 및 이용 목적"에서 고지한 범위 내에서 이용하며, 고객의 사전 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
- 정보 주체가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 서비스 이행을 위해 필요한 최소한의 정보를 협력업체에 제공하는 경우 (예: 시공업체, 가구 제작업체, 자재 공급업체 등) 이 경우, 사전에 제공받는 자, 제공 목적, 제공하는 개인정보 항목, 보유 및 이용 기간을 명시하고 동의를 받습니다.
5. 개인정보 처리 위탁
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- 위탁 내용 및 수탁사 정보는 서비스 변화에 따라 본 개인정보 처리방침을 통해 공개합니다.
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- 개인정보 조회 및 수정: 고객센터를 통해 본인 확인 절차를 거친 후 가능합니다.
- 동의 철회 (회원 탈퇴): 고객센터를 통해 신청할 수 있으며, 이 경우 Nutmeg Haven은 본인 확인 절차 후 즉시 필요한 조치를 취합니다.
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7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
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- 파기 절차: 고객이 제공한 개인정보는 목적 달성 후 별도의 데이터베이스로 옮겨져(종이의 경우 별도 서류함) 관계 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이 때, 별도의 데이터베이스로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기 방법:
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8. 개인정보의 안전성 확보 조치
Nutmeg Haven은 고객의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보보호 내부 관리계획 수립·시행, 정기적인 직원 교육 등
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 고유식별정보 암호화, 보안 프로그램 설치 및 주기적 갱신·점검 등
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제
9. 개인정보 보호책임자
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10. 고지의 의무
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최초 시행일: 2024년 6월 10일